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师从现代管理之父彼得德鲁克,亲获大师指导,从1992年起担任彼得德鲁克“高阶管理课程”:《全方位经理人——经理人与组织》、《有效的经营者》教授,是资深的德鲁克管理研究实务专家及其管理哲学思想权威代言人。

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德鲁克:管理的三个功能  

2011-12-23 09:34:44|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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1954116,彼得·德鲁克率先发明了“管理学”这门学科(尽管德鲁克本人不同意是他发明的,但这并不影响他在管理学领域的地位和权威,因为该学科确实是由他一手建立的,并且,整个管理学系统也是由他建构的),因此,“管理学教父”这个称号对他而言,真是实至名归了。

但是,什么是“管理”?“管理”究竟扮演着什么样的角色?“管理”究竟有何使命?这些问题在我们今天看来,仍然有众说纷纭的解释。就连管理者自身置身其中时也不知道什么是管理,大家都有了自己的所谓的管理的定义和管理的功能,因此,事情往往都被“管理”的很乱。德鲁克作为大师,对于管理的这些问题有着深刻又条理清晰的解释。下面这些文字摘选自我的《管理未来:卓有成效的德鲁克》,以便今天的管理者重温一下,德鲁克关于管理的三个功能的基本认识。

德鲁克特别强调管理是什么。他说:“那么,什么是管理呢?管理到底是做什么事呢?管理就像是人体的一个器官,我们必须从它的功能来界定这个器官。从一个具体的企业组织来看,管理的第一个功能就是管理该组织从事的事业,第二个功能是管理经理人,第三个功能是管理员工与工作。”

首先是管理企业。那么,什么是企业呢?这个问题德鲁克曾经问过许多的企业老板,他们都异口同声地说:“企业是一个赚钱的机构。”但德鲁克却告诉我们,“企业不仅不是一个赚取利润的组织,而且与利润无关。”利润是未来的资本,利润是顾客未兑现的支票,赚取利润不是制定管理决策的动机,而是对管理效能的一种检验。因此,利润是衡量企业经营管理水平的唯一标准,而创造顾客才是经营企业的唯一有效的正确目的。这正说明了企业管理的真正目的不是创造利润,而是创造顾客,因为创造顾客、满足顾客才是企业存在的唯一理由。

其次是管理经理人。管理经理人有三个要求。管理经理人的第一个要求是,“目标管理与自我控制”。只有通过对目标的管理,才能实现有效的管理,少了目标,管理就没有了存在的必要。因此,经理人有了目标之后,必须将这个目标变成为组织的目标,变成为个人的目标,换句话说,“千斤重担人人挑,人人头上有指标”。这是管理经理人的第一个要求,也就是说,经理人本身也必须被管理,管理的前提就是,“目标管理与自我控制”。管理经理人的第二个要求是,“为经理人的职务建立适当的结构”。为了让经理人发挥作用,企业必须要为经理人的职务建立适当的结构,以创造正确的组织精神,以企业的共同价值观作为用人的最高准则,并且强调用人唯才,知人善任,就像GE公司的前CEO杰克·韦尔奇所运用的“人才活力曲线”。管理经理人的第三个要求是,“建立健全的组织结构”。为了管理,经理人必须建立健全的组织结构,只有健全的组织结构,才有可能应对环境的变化,也只有健全的制度,才可能实现“人人有事做,事事有贡献”。话虽如此,所谓“健全”也只是理想,因此,必须是动态的健全,并且能够考虑到外在形式的变化与内在条件的弹性运用。这是管理经理人的第三个要求。

第三则是管理员工与工作。要想有效管理员工,必须先问,“员工能做什么?”而不是问,“员工不能做什么?”只有善用员工的长处,才能使他们的短处变得无关紧要,如此一来,员工的“生产力”才有可能有更高的产出。所谓的“生产力”,是一种态度,一种动机,因为,员工的工作动机决定了员工的产出。除此之外,提高员工生产力的唯一秘诀则是加强员工的责任感,而不是提高员工的满意度,因为,只有当员工有意愿要追求更高的绩效时,发奖金才能导致更高的产出,否则反而会具有破坏力。

至于知识工作者,则是不能加以严密监督的,也不能给予详细的指导,否则会打击他们的士气,伤害他们的自尊心,贬损他们的自我价值,因此,管理者只能多方协助。而知识工作者本人,必须引导自己朝向绩效和贡献。虽然不见得都有效,但必须通过自己的探索与经历,才能引导自己朝向有效性。

  本文摘选自詹文明著《管理未来:卓有成效的德鲁克》(东方出版社出版)

 

管理未来:卓有成效的德鲁克

解读德鲁克思想,作者结合实例给我们讲解了,如何运用德鲁克的思想来缔造高绩效的企业,如何运用德鲁克的管理思想来创造优秀的个人绩效。

极视智库专家詹文明

师从现代管理之父彼得?德鲁克(Peter F.Drucker),亲获大师指导,从1992年起担任彼得?德鲁克“高阶管理课程”:《全方位经理人——经理人与组织》、《有效的经营者》教授,是资深的德鲁克管理研究实务专家及其管理哲学思想权威代言人。

詹顾问累积三十年实务经验,二十余年的德鲁克管理专精研究与实证,在亚洲地区特别是台湾及大陆两地有十余年的教授实践经验。担任过杰美科技股份有限公司总经理——深获日本TDK高度肯定,彼得?德鲁克“高阶管理课程”教授,远流管理咨询有限公司大中华地区董事CEO首席顾问。

詹文明著作有《管理未来:卓有成效的德鲁克》、《德鲁克谈企业管理》、《德鲁克谈自我管理》、《德鲁克黄金笔记》以及德鲁克管理思想漫画丛书“杜老师系列”等。

   东方出版社之彼得·德鲁克经典作品清单

    卓有成效的工作管理》(20091月)——德鲁克管理思想精粹,适合于德鲁克超级粉丝日常诵读及企业员工集体学习用书。

    卓有成效的社会管理》(20091月)——德鲁克管理思想精粹,适合于德鲁克超级粉丝日常诵读及企业员工集体学习用书。

    卓有成效的组织管理》(20091月)——德鲁克管理思想精粹,适合于德鲁克超级粉丝日常诵读及企业员工集体学习用书。

    卓有成效的变革管理》(20091月)——德鲁克管理思想精粹,适合于德鲁克超级粉丝日常诵读及企业员工集体学习用书。

    管理新现实》(20093月)——德鲁克说,“本书不是一本讨论哲学的书,这是一本写给决策者与希望成为决策者的人的书,因为他们大多依据过去的现实来做决策,……是完全错误的决策。……本书试图让21世纪中以信息为基础的知识组织的决策者提出正确的问题。”

    已经发生的未来》(20094月)——德鲁克的中国弟子詹文明说,在这本书中“德鲁克首次完整而系统地表述了‘后现代世界’的社会基本特质和哲学思想特征。这些概念称为他管理哲学基础的代表,进而体现出他管理思想的特色”。学习德鲁克思想,怎么能不去探寻已经发生的未来?

    德鲁克看中国与日本》(20095月)——《经济学人》评价本书说,德鲁克的深邃思想、国际主义视野及其现实主义态度实现了完美的结合,这使得他对现在的分析和对未来的预测都那么引人入胜。

    养老金革命》(20098月)——德鲁克说,“本书首次出版于1976年,当时的书名为《看不见的革命》。在我所有的著作当中,这本书的针对性可以说是最强的,然而,这本书却最为人所忽视。虽然本书所陈述的都是不容置疑的事实……到了20世纪80年代末期,这本书突然火起来了。人们不仅对于书中所提到的事情连篇累牍地发表者评论文章,而且还将这本书称为‘经典著作’”。你知道为什么吗?这正是自诩为“社会生态学家”的德鲁克的大师风范。问题是,中国的养老金制度该如何革命?是不是正在重蹈覆辙欧美?本书适合于每一个对社会有责任感的人阅读,尤其是那些从事社保基金工作的人们。

    后资本主义社会》(20098月)——《旧金山纪事报》评论说,本书是这位德高望重的管理学泰斗近年来最发人深思的一部著作。哈佛商学院教授罗萨贝斯?M?坎特评价这本书说,如此卓越的视野和洞察……这是迄今为止关于“知识社会”正如何从地缘政治到工作场所改变我们世界和生活每个方面的最好著作。

    变动世界的经营者》(20107月)——这是一本德鲁克思想的集大成之作。在社会动荡、经济危机的困局中,给经营者指明唯一正确的道路。德鲁克说,“本书的出版有两个目的,首先是对经营者所处的世界进行阐释和剖析,其次是提供一个有用的‘经营者日程表’”。

     德鲁克生前仅有的2本小说

    行善的诱惑》(200910月)——在管理和咨询界享有盛名的白立新博士说,“德鲁克的管理思想早已传遍这个星球,然而其内心世界却是个迷。这本小说就像一面镜子,让我们一窥大师的内心”。

    最后的完美世界》(200910月)——在管理和咨询界享有盛名的白立新博士说,“读了本书我更加明白:德鲁克对于商业世界的远见卓识,来自他对人类的终极关怀以及对人性的深刻洞察。”本书以小说体道出了德鲁克在其他管理学著作中不能写的思考智慧。译者肖亚男在文末说,“读完这部小说,我们试着用德鲁克的眼睛来观察世界,或许有助于我们认识自己,认识他人,认识像空气一样包裹着我们的这个纷繁社会。”

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