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师从现代管理之父彼得德鲁克,亲获大师指导,从1992年起担任彼得德鲁克“高阶管理课程”:《全方位经理人——经理人与组织》、《有效的经营者》教授,是资深的德鲁克管理研究实务专家及其管理哲学思想权威代言人。

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詹文明:企业要有objective才能实现自由  

2013-01-28 09:46:18|  分类: 德鲁克管理 |  标签: |举报 |字号 订阅

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企业要有objective才能实现自由,也才有可能成为世界级竞争力的企业。

德鲁克关于企业管理的八项目标的思想,很多人都耳熟能详。可是如何运用这八项目标的具体内容来实现有效的管理呢?在《德鲁克谈企业管理》一书中,我是这样回答这个问题的,在这个时候写给大家,希望对于企业在制定目标时有所帮助。

若想实现有效的管理,首先需要确定每一项目标的内容。确定目标的方法就是,要问自己两个问题:目标是什么?目标应该是什么?因为如果目标的内容没有确定,谈其他的内容是没有意义的。为什么要谈这个问题呢?德鲁克所说的“目标”跟一般人理解的目标不太一样。一般人说的目标是什么?营业规模要达到200个亿,有人认为这就叫目标。事实上,这根本是错的。这叫“goal”,而不是“objective”。德鲁克所说的“目标”是“objective”。

对于一个企业来说,“objective”指的是什么呢?按照德鲁克的观点,在确定目标时,企业需要问自己两个问题:我的顾客是谁?我的顾客应该是谁?如果能把这两个问题弄明白了,就代表企业的目标已经开始呈现了,企业的目标可以确定了。任何一家企业在管理的过程中都需要问自己这两个问题。如果企业没有考虑到这两个问题,就代表企业的经营者是糊涂的,并不是真正在管理企业。如果没有目标,谈何管理?所以,管理是建立在目标的基础之上的。只有企业有了明确的目标,管理者才有办法对企业进行有效管理。

设定了企业的目标之后,还必须要把企业的目标转变成组织的目标,转化为每一个人的目标,也就是要“人人头上有指标”,要“千斤万担个个担”。每一个人都要承担属于自己的目标。当每个人的目标确定以后,他们必须通过自我控制来实现各自的目标,进而实现企业的目标。自我控制是什么意思呢?就是员工有更大的动机,愿意承担属于他们的目标,做出应有的贡献。从这个角度来看,就证明目标管理加上自我控制,才是德鲁克的管理哲学。

如果一个员工比规定的标准更严格、更精确、更有效地完成了一项工作,就说明了他并不是想告诉别人他做了什么,而是他自己愿意做这项工作,他愿意承担这项任务,他愿意由此做出贡献。这样的做法才符合自由人的定义。也就是说,其实在每一个组织中员工都是自由的,员工想不想做某项工作,完全取决于员工本人。如果员工愿意做,他就可以挑起重担;如果员工不愿意做,他就可以离开。

在企业里,自由的定义是什么?所谓“企业里的自由”是说,一个员工有目标,他愿意承担由此产生的责任,他愿意为了完成目标,发挥自己的长处,做出自己的贡献,从而使顾客满意。这才叫“自由”。在企业里,如果人人都自由,每个部门才能够自由,这个企业才会自由,这个企业才会成为自由而有功能的企业。也就是说,企业既能够发挥功能,又有自由。

这是一个美梦,企业必须通过严谨的训练和实践的积累才能够实现这个梦。也就是说,这些目标是很难达到的。并不是说企业不能够达到这些目标,关键只是在于企业的管理者愿不愿意成为具有世界级竞争力的企业。也就是说,关键是这些企业自己愿不愿意去做。

本文摘自詹文明著《德鲁克谈企业管理》(东方出版社)

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